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営業・販売・サービス職
総合卸売・商社・貿易
50-100人未満

良いポイント

メルマガ配信するにあたっての細かいテクニックなどをこまめにお知らせしてくれるため、どんどん取り入れて行くのが楽しく思う。実際に配配メール側のメルマガで試したことや、配信をしていて見えてきた傾向などを常に情報展開してもらえる。また、サービスの使いやすさなども日々研究を続けている姿勢が見られ、時々あるアップデートでユーザーの意見を取り入れた改善がなされている。
フォローもとても丁寧に感じる。スタートして数カ月は定期的にウェブミーティングでしっかりと状況や結果を踏まえて次どうするか、どう改善していくか、などをアドバイスしてもらえる。問い合わせの窓口担当が一人着くのでちょっとした疑問も問い合わせしやすい。使い方やテクニックのウェブセミナーも頻繁に行われており、どれを受講するか迷う程。
他のメルマガ配信サービスを使用したことはないが、初めてメルマガ配信を始める企業には十分におすすめできると感じている。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ずっと連絡が取れていない顧客の温めなおしや、営業が周りきれない顧客へも簡単に情報発信でき、実際に案件が多く取れた。

宣伝・マーケティング
人材
1000人未満

メルマガの効果測定ができるようになった

良いポイント

メルマガを送る上で重要な開封率・クリック率・CV率がメルマガに載せた商品（求人）のURLのごとに出せるので、どのような案件が好まれやすいか、やその他タイトル・本文のPDCAを回すのに必要な数値が揃う。求人を連携して絞り込み送信もできるので、よりユーザーのセグメントを分けておくることができる。

テキスト編集（ビジュアル）・html編集などができ、要素によってブロックを分けることができるため作成しやすい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでは自社で開発したメルマガの送信システムを使っており、GAでCVを確認することはできても、開封率、項目ごとのURLクリック率など計測することができなかった。配配メールを使うようになり、上記すべての数値が計測できるようになったことでPDCAサイクルを早くまわせるようになり、メルマガ経由の獲得数が2倍になった（コストの変動なし）

宣伝・マーケティング
情報通信・インターネット
50-100人未満

良いポイント

上記のように、営業メンバーのアポ取得数が上がっただけでなく、これまでは3か月に1度程度しか行われなかった、マーケティングメンバー×営業メンバーの情報交換の場が、2週間に1日以上に頻度に上がり、部署間での交流も活発になりました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでの課題：営業メンバーがリードの後追いができていなかった。
導入した結果：リードの後追いを自動化して行えるようになった。

営業・販売・サービス職
製造業
1000人以上

コロナ禍で有効な営業支援ツール

良いポイント

これまでのメルマガ配信はテキストメールを使用していたため、購読解除顧客も手作業で削除し添付ファイルも相手によって受信できる容量に制限があり思うような効果が得られませんでした。
特に誰が見て、誰が見ていないのかもわからずただただ闇雲に送っていました。
しかし、配配メールを利用することで顧客の動きが分かり、且つ動画やＰＤＦのコンテンツも容量を最小限で送ることが出来るようになりました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

医療機関への飛び込み営業を主としていたためコロナ禍で営業効率が極端に落ちました。
そんな折配配メールを活用し既存顧客の掘り下げを行い、顧客のランク付け、今後の営業フォローの計画が立てやすく成った。
また、遠方で中々うかがえないお客さんへ配信し、次回訪問までの繋ぎとして有効に思います。

営業・販売・サービス職
広告・販促
50-100人未満

簡単に使えて、改善も進むメルマガMAツール

良いポイント

■効果検証

・タイムリーに効果状況が把握できる効果測定機能
簡単に、タイムリーに効果が測定できることで、高速で施策を改善していくことができる。
前日の配信結果を見ながら新たな施策を考え試していくことが可能。

・A/ Bテスト機能
メルマガ文言の一部を変更して２つの文面を配信／比較することで、
「ここを変えたらこうなるはず」という仮説が簡単に検証できる。
手間を掛ければできることだが、仕組みとして簡単に実施できるところがよい。

■操作関連
・文面作成が簡単
HTMLメールを簡単に作成ができる。ブロックを作って、テキストや画像等の要素をはめ込んでいくだけ。
元ネタがあれば、営業担当が自力で5分程度で作成できるレベル。

・管理画面の使いやすさ
直感的なUIで使いやすい。見たいものが見たいように見れる。

■サポート
・サポートのレスポンスが早い
初期設定や配信に際し疑問点が出た際に、メールで質問をすると、
早いタイミングでレスポンスがある。ここにストレスを感じたことはない。

・サイトが充実
質問する前に大体のことはサポートサイトに書かれているので、
自己解決できることが多い。

・成功事例提供
MTGやセミナーでノウハウ提供がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・過去リストが生きているリストであることがわかった
これまで問い合わせ対応は短期的に実施し、その後の後追い体制が整っていなかった。
メルマガで定期的にコミュニケーションを取り効果測定をすることで、
過去リストが生きているリストであることがわかり、有効活用していく方向に舵切りをすることができた。

・過去の問い合わせリストからのリード／商談獲得
過去の問い合わせリストが放置されている状況に対し、メルマガ配信を開始し、
複数のコンテンツを配信する中で再度お問い合わせ／商談獲得ができている。

・配信文面の最適化
自社のリストに対して、何を伝えていけばよいのかを、
文面をいろいろ試しながら特定していくことができた。